近日，西安市民范女士向红星新闻反映，2025年10月其父孙先生（孙先生为范女士继父）在双宝口腔医院进行种植牙手术，一次性拔出6颗牙齿，并同期完成半口种植牙手术。但术后4天离世，后续的死亡鉴定报告显示拔牙及种植牙等医疗行为为死亡的诱因。
范女士表示，70岁的父亲本身患有高血压、糖尿病、冠心病等多种疾病，原本她以为只是拔两颗牙，但之后才知道是六颗牙。她认为院方并没有及时告知家属，否则她是不会同意父亲做手术的。范女士还质疑院方违规医疗营销，通过赠送米面油等礼品或者医托诱导老年人过度医疗。
3月13日，红星新闻记者采访了双宝口腔医院多位负责人，对方表示术前评估孙先生符合手术条件，并且也告知患者具体的手术方式。记者获得的种植手术治疗知情同意书上，确有孙先生本人的签字。“他虽然年龄大，但各项指标正常，具有门诊手术的签字能力。”院方负责人称，出现这个问题他们也很意外，事后一直与家属对接，近期家属以忙为由排斥协商，“我们的态度是积极处理，希望早点处理好。”
死亡鉴定报告显示
拔牙及种植牙为死亡诱因
孙先生并不是第一次在双宝口腔医院接受治疗，范女士说，早在2024年，父亲曾在这家医院做过假牙，当时觉得质量还可以，所以这次又去了。2025年10月14日，她陪父亲到双宝口腔医院咨询，原本只是想看看能否上药或治疗，但医生建议种牙，说种牙非常专业、效果很好。
“我特意询问医生，父亲有糖尿病等基础病，身体条件能否种牙。医生表示没问题，当场抽血检查，显示血糖为五点多，说血糖不错。我又问牙槽骨条件是否合适，医生说非常合适。当天父亲血压有点高，医生说如果决定手术，可以打降压药。”范女士回忆，医生向父亲介绍了种植牙后的好处，他思想就动摇了，老人很固执，不给他花这个钱，他就觉得你不孝顺，于是便决定做手术。
经过一番材料挑选，范女士最终给父亲选择了一款比利时的种植体，原价2.5万元，最终价格优惠到2.1万元，手术时间也安排在第二天。10月15日，孙先生接受手术，持续时间在4个小时左右。
“回家后，父亲精神状态不好，只能吃糊糊之类的软食。临走前一天，他跟母亲说感觉特别冷、没劲儿。母亲以为是血糖问题，没太在意。10月19日夜里，父亲走了。”范女士说，她当时在外地，母亲打电话告诉她消息，“我让我妈先别动（遗体），然后报了警。”
之后，范女士申请了死亡鉴定。2025年11月，西安交通大学法医学司法鉴定中心出具了司法鉴定意见书，最终认定孙先生因患冠心病、高血压病合并桥脑出血继发弥漫性蛛网膜下腔出血致急性呼吸、循环功能衰竭而死亡;拔牙及种植牙等医疗行为为死亡的诱因。
孙先生的死亡鉴定报告
范女士告诉记者，看到死亡鉴定报告后她才明白父亲拔掉了六颗牙，她和母亲一直以为是两颗。“如果知道要拔六颗牙，我会带他去大医院咨询，决定拔或不拔。医院光宣传种牙的好处，没提坏处。”
记者看到现场患者多为老年人
医院“抽红包中大奖”的展板树立在旁
3月9日，红星新闻记者以患者身份前往双宝口腔医院走访，并与部分患者进行交流。多位患者表示，他们均是在社交平台看到该医院的推广才来此治疗或者种牙，也有部分患者称，看到双宝口腔医院在其小区做促销活动，经工作人员推荐才来的。
医院输液留观区内的病人
患者张先生今年60岁，他告诉记者，去年在该医院一次性拔掉好多颗牙，下半口牙全部都是种植的新牙。“一次性拔完这么多牙有风险，我都后悔了，当时疼得我一周没睡好觉，啥都吃不成。”张先生表示，自己当时应该多对比几家医院，医院当时有促销活动给便宜，所以选择这家，“他们服务人员热情，你要知道他挣你钱呢，我们一次交那么多钱，一万六千元一次就交完了。”
另一位患者魏女士表示，她家住在双宝口腔医院附近的唐园小区，该医院工作人员在小区内曾经做促销推广，正好她有种植牙的需求，在介绍之下便来到该医院种了三颗牙，“他们经常几个人在小区内摆个桌子宣传，我就是在小区楼下逛，看到了之后他们把我带过来，说是价位可以给我便宜，于是就做了。”
在该院门诊大厅，记者注意到前来就诊的几乎都是老年人，除了前台接待，大厅内有不少工作人员接待前来的病患，讲解种植牙的方案以及医院的促销政策，但记者核实到，这些人员均非执业医师，而大厅旁边，就竖立着医院“抽红包、中大奖、赢口福”的促销展板。
医院大厅旁边，竖立着“抽红包、中大奖、赢口福”的促销展板
在范女士看来，院方正是通过医托、赠品等方式“诱导老年人过度治疗”。她向记者提供了院方工作人员在微信端发布的促销信息，显示来医院就诊的患者，如果是老客或者介绍新客来院消费，则可免费领取护牙礼包、大米、购物卡、现金等。还有年终促销活动，就医患者可砸金蛋赢家电、到院就领米、油、洗衣液等礼品。
双宝口腔医院内砸金蛋活动 受访者供图
双宝口腔医院促销人员发布的信息 受访者供图
院方称已与家属沟通
但对方多次拒绝协商
13日上午，双宝口腔医院多位负责人接受红星新闻记者采访。其中，该院医务院长陈某回应称，孙先生当时确实有多种基础疾病，术前院方进行了评估，评估以后他的身体没有问题，符合手术指征，才去做手术的，“术前告知很清楚，有签字，治疗知情同意书是他本人签的，孙先生本身具有行为能力，生命体征正常，具有门诊手术的签字能力。”
陈某回忆，当时孙先生做完手术后进入输液区，在留观区观察了两个小时以后才回家，第二天、第三天他自己来打针，第四天院方电话回访没人接，第五天孙先生家里人打电话，院方才知道孙先生已经离世。
“司法鉴定结果说拔牙及种植牙等医疗行为属于死亡的诱因，这个结果我们也认。我们认为死亡跟手术之间没有直接因果关系。卫健局也有介入。出现这个事情我们感到很意外，也积极处理，正在和家属沟通，希望早点处理好。”
陈某说，但是近期院方律师和范女士沟通时，对方均以近期忙家中事务为由排斥见面和协商，并且院方也数次提高了赔偿金额，但范女士多次以需要和家人商量为由推脱。
孙先生本人签署的种植手术治疗知情同意书
院方否认有医托人员
否认存在过度医疗
关于家属质疑院方存在的违规营销、促销，诱导老年人过度医疗的问题，该院行政院长张某解释，家属质疑的那些所谓医托人员，其实是院方针对老年人的一对一陪诊员服务。特殊的高龄患者没有人陪同，为了满足患者需求，尽可能为病人着想才设置的。
张某说，在孙先生的治疗上，院方并不存在过度医疗，术前和患者本人经过详细的沟通，对方知晓手术方案。
张某坦言，作为民营医院，他们在经营和营销上投入了力度，最大优势就是服务。陪诊员是为了给老年人提供一对一陪护，是加强服务亮点，而不是经营和营销手段。市场竞争大，民营医院要生存发展，必须有服务优势，前端服务要好，医疗环节也不会薄弱。
关于一次性拔掉六颗牙，张某说，目前这项治疗技术已很成熟，之所以拔这么多，是因为如果中断，慢性疾病可能影响后续治疗。患者对生活品质有要求，希望尽快修复牙齿。对于有慢性疾病的患者，医院术前会充分评估，生命体征平稳才允许拔多颗。如果无法承受，院方肯定会拒绝。
“我们也有不足之处，孙先生的离世我们非常悲痛，理解家属心情，第一时间配合家属，到医调委、卫健局封存病历，全程陪同鉴定。我们肯定有管理上的疏漏，会按照死亡鉴定结果进行整改。”张某表示。
孙先生的去世是否为医疗事故?院方在此次事件中应当承担什么责任?双宝口腔医院是否存在违规营销推销等问题?13日上午，红星新闻记者就此事前往西安市雁塔区卫生健康局，工作人员告知负责此事的人员正在忙，要求记者将相关采访问题转交，记者转交以后，截至发稿时尚未收到回复。
红星新闻记者 钟梦哲
编辑 包程立
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